FAQ

Чи буде працювати інтернет, якщо вимкнуть світло?

Швидкість по Wi-Fi залежить від багатьох факторів: стандарту вашого роутера (Wi-Fi 4, 5 чи 6), завантаженості радіоканалів сусідами, товщини стін та відстані до пристрою. Кабельне з’єднання завжди забезпечує максимальну стабільність та 100% заявленої в тарифі швидкості без перешкод.

Як я можу змінити свій тарифний план?

Спочатку спробуйте перезавантажити роутер, вимкнувши його з розетки на 30 секунд. Перевірте, чи щільно вставлений кабель у порт WAN. Якщо це не допомогло, перевірте стан балансу в особистому кабінеті або зателефонуйте на гарячу лінію — можливо, на лінії проводяться планові технічні роботи.

Так, у нас діє послуга «Канікули». Ви можете заморозити свій рахунок на термін від 10 до 90 днів через особистий кабінет. У цей період абонплата не нараховуватиметься, а ваші кошти збережуться на балансі до вашого повернення.